光明日報(bào)記者 訾謙

　　1月17日是2022年春運(yùn)的第一天，在錯(cuò)峰出行的倡導(dǎo)下，不少游子踏上了回家的旅途，一年一度的春運(yùn)大幕就此開啟。

　　根據(jù)交通運(yùn)輸部預(yù)測，2022年春運(yùn)全國預(yù)計(jì)發(fā)送旅客11.8億人次，日均2950萬人次，較2021年同比增長35.6%，較2020年同比下降20.3%。在此情況下，如何在做好疫情防控的要求下優(yōu)化運(yùn)力調(diào)配、服務(wù)旅客出行，成為今年春運(yùn)的“關(guān)鍵詞”。

　　智能防疫亮相鐵路春運(yùn)

　　1月17日凌晨5時(shí)34分，北京地區(qū)首趟始發(fā)春運(yùn)列車——北京西至邯鄲東的G6737次列車駛離站臺，標(biāo)志著為期40天的2022年春運(yùn)正式拉開帷幕。為了更好地做好疫情防控工作，鐵路部門的一些智能防疫設(shè)備紛紛亮相。

　　“按照疫情防控措施，旅客進(jìn)站需要查驗(yàn)健康碼，如果遇到?jīng)]有智能手機(jī)或者手機(jī)沒電的情況，健康碼查驗(yàn)機(jī)就可以幫助查驗(yàn)，提高了通行效率。”北京西站新聞發(fā)言人梁兆鈺表示，僅北京西站就在進(jìn)站區(qū)域新增設(shè)5臺健康碼查驗(yàn)機(jī)，同時(shí)，候車大廳還新增了智能霧化消毒機(jī)器人，加強(qiáng)主通道消毒，確保為旅客提供一個(gè)安全放心的候車環(huán)境。

　　此外，對于旅客出行不可或缺而又十分容易弄丟的必需品——口罩，各大火車站也提供了更加便民的領(lǐng)取服務(wù)。據(jù)悉，今年春運(yùn)期間，許多火車站在原有候車區(qū)域基礎(chǔ)上又在售票廳內(nèi)新增了免費(fèi)口罩領(lǐng)取機(jī)，如果旅客的口罩破損或者丟失，可以通過掃描領(lǐng)取機(jī)上的二維碼免費(fèi)領(lǐng)到一次性口罩，以解燃眉之急。

　　國鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人指出，雖然受疫情影響和各地防控政策引導(dǎo)，旅客出行存在較大的不確定性，但從目前春運(yùn)車票預(yù)售情況來看，2022年鐵路春運(yùn)學(xué)生流、務(wù)工流、探親流等基本出行需求仍將保持一定規(guī)模，鐵路部門面臨保障出行、防控疫情的雙重考驗(yàn)和壓力。鐵路部門將采取有效措施，確保鐵路春運(yùn)安全有序，旅客平安健康出行。

　　　春運(yùn)國內(nèi)客運(yùn)航班超60萬班

　　在遠(yuǎn)途旅客更加關(guān)注的民航方面，今年春運(yùn)各地機(jī)場也將加強(qiáng)與地方春運(yùn)機(jī)構(gòu)的對接配合，在疫情防控的基礎(chǔ)上，做好抵離旅客的交通順暢銜接。

　　民航局運(yùn)輸司副司長徐青表示，據(jù)初步預(yù)測，民航將在春節(jié)假期前后和元宵節(jié)后迎來旅客出行高峰，特別是節(jié)后很可能出現(xiàn)學(xué)生流、務(wù)工流等客流疊加的情況。截至1月10日，在春運(yùn)期間已安排國內(nèi)定期客運(yùn)航班計(jì)劃58.67萬班的基礎(chǔ)上，民航局及民航各地區(qū)管理局已批復(fù)春運(yùn)期間國內(nèi)航線加班20297班。

　　攜程相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，春運(yùn)期間，全國機(jī)票均價(jià)約為802元，同比增幅超40%。春運(yùn)開始前1個(gè)月，春節(jié)機(jī)票搜索量同比增長30%，傳統(tǒng)的旅游熱點(diǎn)地區(qū)仍然備受關(guān)注。往年機(jī)票緊俏的一些線路因疫情防控因素取消了多地直飛，保留直飛的地區(qū)機(jī)票價(jià)格則比往年稍有上漲。

　　“為滿足春運(yùn)期間熱點(diǎn)地區(qū)、熱點(diǎn)航線的客運(yùn)需求，民航局還鼓勵(lì)航空公司靈活調(diào)配運(yùn)力，統(tǒng)籌安排加班和臨時(shí)經(jīng)營航班，及時(shí)滿足廣大旅客的出行需要。”民航局飛行標(biāo)準(zhǔn)司司長韓光祖表示，2022年春運(yùn)期間，三亞、貴陽、哈爾濱等目的地將繼續(xù)成為出行熱門選擇。

　　雖然平均票價(jià)有所上漲，但多家航空公司均針對疫情防控要求推出了更加便利的機(jī)票退改簽服務(wù)?！耙阅虾綖槔?，我們在春運(yùn)期間提供全渠道退改服務(wù)，無論何種途徑購買的南航784開頭的國內(nèi)機(jī)票，都能在南航App和官方微信公眾號退票、改期，并且全自動(dòng)化處理、退票秒到賬、改期秒處理?！蹦虾较嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　做好服務(wù)保障 引導(dǎo)有序出行

　　對于往年選擇公路客運(yùn)回家的旅客來說，今年春運(yùn)可能有一些全新的變化。

　　交通運(yùn)輸部應(yīng)急辦副主任周旻表示，今年春運(yùn)將呈現(xiàn)“客流總量中低位運(yùn)行、客流構(gòu)成變化不大、節(jié)后出行相對集中、時(shí)空分布呈潮汐特征”等特點(diǎn)，面對全國多地近期聚集性疫情局部暴發(fā)的情況，交通運(yùn)輸部推出多項(xiàng)舉措，希望在防范疫情通過交通運(yùn)輸環(huán)節(jié)傳播的同時(shí)，繼續(xù)做好運(yùn)輸服務(wù)保障。

　　“對于中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來說，要及時(shí)暫停省際、市際道路客運(yùn)班車、包車，及時(shí)暫停公交車、巡游出租車、網(wǎng)約車、順風(fēng)車等的跨城客運(yùn)服務(wù)，并做好相關(guān)信息發(fā)布和退票服務(wù)工作?！敝軙F表示，對于務(wù)工人員、高校學(xué)生等重點(diǎn)群體，有集中運(yùn)輸需求且具備條件的，將組織開行包車、專列等“點(diǎn)對點(diǎn)”運(yùn)輸，引導(dǎo)有序出行。

　　此外，在交通運(yùn)輸場站和運(yùn)輸工具疫情防控環(huán)節(jié)上，各地還要督促客運(yùn)和客運(yùn)場站經(jīng)營者按規(guī)定對交通運(yùn)輸工具、場站進(jìn)行通風(fēng)消毒，嚴(yán)格查驗(yàn)旅客健康碼，開展體溫檢測，提醒旅客全程規(guī)范佩戴口罩，落實(shí)“一米線”外等候等要求。

　　“在公路、水運(yùn)口岸的管理方面，還要嚴(yán)格執(zhí)行‘客停貨通’政策，以最嚴(yán)措施組織做好‘點(diǎn)對點(diǎn)一站式’入境人員接運(yùn)，加強(qiáng)閉環(huán)管理?！敝軙F指出，要對口岸直接接觸入境人員、物品、環(huán)境的高風(fēng)險(xiǎn)崗位人員嚴(yán)格落實(shí)集中居住、封閉管理，做到人員相對固定、規(guī)范防護(hù)，并實(shí)施高頻核酸檢測和日常健康監(jiān)測，進(jìn)一步保障疫情防控。

　　《光明日報(bào)》（ 2022年01月18日 10版）