春運大幕開啟，歸途暖意相隨。為實現(xiàn)“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”目標(biāo)，青藏鐵路拉薩車務(wù)段全體干部職工堅守崗位、履職盡責(zé)，在熙熙攘攘的候車室內(nèi)書寫春運暖心答卷，以一件件實事、一項項舉措，溫情守護旅客回家路。

　　“您帶好孩子，行李我來拿。”在日喀則站，青年志愿者主動上前，接過旅客手中沉重的行囊。在日喀則、那曲等車站，類似的暖心場景時時上演。

圖為青藏鐵路那曲站客運工作人員幫助腿腳不便的老人乘車。拉薩車務(wù)段 供圖

　　在高原春運每一天，“天路格桑花”服務(wù)臺前，黨員先鋒崗耐心解答問詢；自動售票機旁，志愿者協(xié)助旅客快速購票；通道、電梯等關(guān)鍵點位，黨員突擊隊與青年志愿者時刻值守，主動為有需要的旅客伸出援手，一抹抹志愿“亮色”讓春運歸途更安心。

　　聚焦老幼病殘孕等重點旅客，車站黨團員志愿者推行“一對一”貼心幫扶：攙扶行動不便的老人，協(xié)助搬運行李；為特殊旅客開通綠色通道，全程引導(dǎo)、協(xié)助上下車，用細致服務(wù)撐起旅途“安全傘”。一句句問候、一次次攙扶，讓旅客在高原旅途感受到家人般的溫暖。

圖為日喀則站客運工作人員幫扶盲人進站候車。拉薩車務(wù)段 供圖

　　為緩解旅客“電量焦慮”，那曲、日喀則火車站在候車座椅周邊增設(shè)免費充電區(qū)，插座布局合理、取用方便；日喀則站候車室全面更換新型座椅，柔軟舒適、間距寬敞，實現(xiàn)從“有座可坐”到“舒適候車”的升級，以細節(jié)提升出行體驗。

　　運力保障同步升級。2月7日至8日、14日至16日、19日至27日，拉薩至日喀則間根據(jù)客流需求加開列車，加密班次精準(zhǔn)對接商務(wù)、旅游、通勤出行，持續(xù)擦亮“兩小時生活圈”便捷優(yōu)勢，為春運高效出行提供堅實支撐。

圖為青藏鐵路那曲站“小花朵”志愿者幫助旅客檢票進站。拉薩車務(wù)段 供圖

　　“春運期間，我們在進站口、安檢、售票廳、候車室等關(guān)鍵點位增派人員，組織黨員、團員開展志愿服務(wù)，用高原溫情守護旅客回家路。”拉薩車務(wù)段客運負責(zé)人介紹。

　　春運有溫度，服務(wù)暖人心。拉薩車務(wù)段以黨員帶頭沖鋒，帶領(lǐng)干部職工用責(zé)任守護平安、用細節(jié)傳遞溫暖，踐行“人民鐵路為人民”的宗旨，為高原春運增添暖心底色。

　　“暖冬行動讓我在奉獻中傳遞溫暖，今年我會繼續(xù)用微薄之力匯聚愛心，讓旅客感受到高原車站的溫情與高原獨特魅力。”青年志愿者賀云龍說。

　　春運期間，拉薩車務(wù)段將根據(jù)客流變化動態(tài)調(diào)整服務(wù)力量，持續(xù)為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)，守護平安歸途，全力打造安全、有序、溫馨的春運旅途。