創(chuàng)建“楓橋式公安派出所”工作啟動以來，西藏出入境邊防檢查總站日喀則邊境管理支隊珠峰邊境派出所以新時代“楓橋經(jīng)驗”為指引，深植“從群眾中來，到群眾中去”的工作理念，以“枝葉關(guān)情”的責(zé)任感將“人民至上”鐫刻在基層治理的每一處細節(jié)。以“矛盾不上交”為核心目標，聚焦基層治理中的“小矛盾、微糾紛”。民警主動下沉景區(qū)，將矛盾隱患排查在日常、化解在萌芽。針對爭搶打卡拍照、排隊乘車、觀光高峰等易滋生矛盾糾紛的環(huán)節(jié)，聯(lián)合扎西宗鎮(zhèn)人民政府、珠峰文旅公司，構(gòu)建“三方聯(lián)動”的矛盾糾紛化解機制，推出“圍坐調(diào)解法”和“五步調(diào)解法”兩種矛盾糾紛調(diào)解法，確保各類矛盾在珠峰景區(qū)就地消化、閉環(huán)解決，真正實現(xiàn)“小事不出景區(qū)、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”，為珠峰景區(qū)筑牢和諧穩(wěn)定的堅固防線。

　　打卡拍照“搶占風(fēng)云” 民警化身“協(xié)調(diào)使者”

　　2025年5月2日，珠峰景區(qū)迎來旅游小高峰，高程測量紀念碑自然成為游客們與珠峰合影的絕佳點位。清晨，第一縷陽光灑向巍峨壯麗的珠穆朗瑪峰，來自世界各地的游客早已攜帶各類裝備在此等候。游客李先生和張女士卻因搶占最佳拍攝位置發(fā)生爭執(zhí)，雙方各執(zhí)一詞，互不讓步。

　　正在附近巡邏的民警黎澤江和索朗怕加迅速趕到現(xiàn)場，將雙方當(dāng)事人帶到紀念碑旁的石頭堆上圍坐起來“嘮嗑”。民警黎澤江先安撫雙方情緒：“兩位別著急，咱們大老遠來都是為了欣賞珠峰美景，別因為這點事壞了心情。”民警索朗怕加則向周圍游客了解情況，隨后笑著說：“其實咱們觀景臺每個角度都有獨特的美，這邊稍偏一點的位置，不僅能拍到珠峰，還能把其他山峰納入畫面，拍出來的照片層次感更強，我?guī)^去看看？”

　　在民警的引導(dǎo)下，張女士一家跟著民警黎澤江來到新位置，發(fā)現(xiàn)這里的景色同樣迷人，李先生也調(diào)整設(shè)備，拍攝出滿意的照片。不到10分鐘，民警用“圍坐調(diào)解法”成功平息雙方怒火，雙方握手言和，還交流起攝影技巧。

　　乘車排隊“引發(fā)沖突”　民警搭建“理解之橋”

　　2025年5月4日晚，欣賞完美麗的珠峰景色后，下山的觀光車供不應(yīng)求，排隊乘坐觀光車的游客隊伍排起長龍。隊伍中，王大爺和一位年輕小伙因為插隊問題起了沖突。王大爺指責(zé)小伙不遵守秩序，強行插隊，小伙解釋自己是因為著急趕行程，想早點下山前往酒店收拾物品，兩人你一言我一語，氣氛緊張。

　　民警黎澤江和索朗怕加巡邏至此，立即上前處置。黎澤江先將小伙拉到一旁，耐心詢問情況，確認他是著急趕行程的情況后，向排隊的游客說道：“大家看，這位小伙子確實有特殊情況，咱們都是來欣賞珠峰美景的有緣人，能不能通融通融，讓他先上車？”同時，索朗怕加扶著王大爺坐下，給他遞上一瓶礦泉水，輕聲安撫：“大爺，您消消氣，年輕人可能著急了些，咱們都是文明游客，多包容包容。”

　　在民警的勸說下，游客們紛紛表示理解，小伙也向王大爺誠懇道歉，一場沖突就此化解。隨后，民警協(xié)調(diào)景區(qū)工作人員，增加了觀光車輛，有力緩解了排隊壓力。

　　擁擠碰撞“造成誤會”　民警巧解“心結(jié)之扣”

　　2025年6月3日傍晚，珠峰大本營廣場熱鬧非凡，游客們在欣賞完珠峰的壯麗景色后，紛紛在高程測量紀念碑前拍照留念。人潮涌動中，游客劉女士和趙先生不小心撞到一起，導(dǎo)致劉女士手中的相機掉落，鏡頭摔裂，趙先生的肩膀也被撞得生疼，雙方各執(zhí)一詞，開始互相指責(zé)，正在警務(wù)室視頻巡控的黎澤江發(fā)現(xiàn)情況后，立即呼叫李文雄和索朗旦達前往處置。

　　到達現(xiàn)場后，李文雄撿起相機，查看損壞情況，索朗旦達則關(guān)切地詢問趙先生的傷勢。確定雙方都無大礙后，李文雄勸說道：“大家出門在外都不容易，這只是個意外，咱們一起去警務(wù)室想辦法解決。”

　　一到警務(wù)室，李文雄和索朗旦達先把雙方當(dāng)事人分開，避開矛盾不談，聆聽雙方各自訴求，待雙方當(dāng)事人情緒平穩(wěn)后，索朗旦達向雙方當(dāng)事人提出：“相機鏡頭摔壞了，維修費用我?guī)湍?lián)系問問，趙先生肩膀疼，咱們先去醫(yī)療點看看，你們看怎么樣？”在民警的調(diào)解下，劉女士和趙先生認識到自己的沖動，趙先生愿意承擔(dān)部分相機維修費用，劉女士也為自己的態(tài)度道歉，兩人握手言和。

　　在踐行“矛盾不上交”經(jīng)驗的實踐中，珠峰邊境派出所用腳步丈量民情，以真心化解民憂，將“楓橋經(jīng)驗”轉(zhuǎn)化為看得見、摸得著的治理實效，在全所上下的共同努力下，一個個矛盾糾紛的圓滿解決，一次次劍拔弩張后的握手言和，不僅讓群眾切實感受到公平正義就在身邊，更讓警民同心的魚水情誼愈發(fā)深厚。未來，珠峰邊境派出所將繼續(xù)深耕基層沃土，不斷創(chuàng)新矛盾糾紛化解機制，為守護轄區(qū)安寧、建設(shè)平安家園貢獻堅實力量，讓“楓橋經(jīng)驗”的時代新篇在珠峰景區(qū)綻放更加絢麗的光彩。