社區(qū)工作者處在城市改革、發(fā)展、穩(wěn)定的第一線，是推進(jìn)各項(xiàng)社區(qū)事業(yè)和基層治理的重要力量，更是黨和政府聯(lián)系服務(wù)群眾的“橋梁”和“紐帶”。近年來(lái)，林芝市巴宜區(qū)緊扣建強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突出“選、育、管、用”全鏈條培養(yǎng)，為社區(qū)事業(yè)和基層治理提供人才支撐和服務(wù)保障。

　　把牢選任關(guān)口　突出培訓(xùn)賦能

　　社區(qū)工作者的能力和水平直接影響著社區(qū)治理質(zhì)量和服務(wù)效能。為此，巴宜區(qū)在人員選用上嚴(yán)把入口關(guān)，堅(jiān)持政治標(biāo)準(zhǔn)為首要，將政治素質(zhì)過(guò)硬、遵紀(jì)守法、熱心服務(wù)群眾作為準(zhǔn)入硬條件，嚴(yán)格落實(shí)社區(qū)“兩委”、鄉(xiāng)村振興專干等各類專職人員選任政治審查工作，確保社區(qū)工作者隊(duì)伍政治過(guò)硬，素質(zhì)達(dá)標(biāo)。

　　經(jīng)過(guò)層層篩選，南色拉姆來(lái)到了巴宜區(qū)白瑪崗街道佳頌社區(qū)，加入了社區(qū)工作者團(tuán)隊(duì)。

　　“巴宜區(qū)委社會(huì)工作部不僅注重選用標(biāo)準(zhǔn)，還通過(guò)多種形式提升社區(qū)工作者的服務(wù)能力和水平。特別是‘導(dǎo)師幫帶制’，讓我們新進(jìn)的社區(qū)工作者和熟悉社區(qū)工作、群眾基礎(chǔ)較好的社區(qū)‘兩委’干部形成結(jié)對(duì)關(guān)系。”南色拉姆說(shuō)。“導(dǎo)師”會(huì)結(jié)合民族地區(qū)實(shí)際，突出從語(yǔ)言習(xí)慣、民族風(fēng)俗上幫帶，使新入職的社區(qū)工作者逐步了解社情民意，做到工作上能推動(dòng)、情感上融得進(jìn)，在情感共鳴中逐步增強(qiáng)認(rèn)同感和凝聚力。

　　“晏海楓同志是我的導(dǎo)師。到社區(qū)工作兩個(gè)月以來(lái)，我主要負(fù)責(zé)幸福小區(qū)C2網(wǎng)格。導(dǎo)師帶著我經(jīng)歷了勸阻居民‘飛線’充電，以及協(xié)調(diào)小區(qū)電瓶車充電樁選址，讓我真正在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了和群眾、物業(yè)以及相關(guān)單位的溝通技巧。”南色拉姆介紹了她的工作經(jīng)歷，她表示，在“導(dǎo)師幫帶制”外，實(shí)用的培訓(xùn)制度也讓她受益匪淺。

　　據(jù)了解，巴宜區(qū)創(chuàng)新推行的社區(qū)工作者“點(diǎn)單”、巴宜區(qū)委社會(huì)工作部“接單”的訂單化培訓(xùn)形式，切實(shí)提高了社區(qū)工作者履職本領(lǐng)。今年已邀請(qǐng)廣東省知名律師、心理輔導(dǎo)老師開展矛盾糾紛調(diào)解、法律知識(shí)、心理輔導(dǎo)授課3場(chǎng)次，覆蓋社區(qū)工作者200余人次。

　　除此外，巴宜區(qū)還實(shí)施了“蹲苗計(jì)劃”，逐一制定社區(qū)工作者成長(zhǎng)計(jì)劃，將服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈、有意愿長(zhǎng)期扎根社區(qū)的納入社區(qū)“兩委”后備干部人才培養(yǎng)庫(kù)，有計(jì)劃地安排其擔(dān)任“崗位助理”、實(shí)行“多崗位輪換”，多舉措幫助社區(qū)工作者增長(zhǎng)才干、“壯苗出穗”。

　　抓緊管理考核　注重關(guān)心關(guān)愛

　　截至目前，巴宜區(qū)現(xiàn)有社區(qū)工作者平均年齡28歲，專科及以上學(xué)歷達(dá)95.5％，黨員比例31％，少數(shù)民族干部占68％，隊(duì)伍活力足、穩(wěn)定性好。盡管已筑好社區(qū)工作隊(duì)伍“蓄水池”，但如何管好、用好人才才是關(guān)鍵。對(duì)此，巴宜區(qū)著力構(gòu)建嚴(yán)管與厚愛相結(jié)合的科學(xué)管理體系，讓社區(qū)工作者能在激勵(lì)與約束中茁壯成長(zhǎng)。

　　堅(jiān)持嚴(yán)在日常、抓在經(jīng)常，巴宜區(qū)制定并出臺(tái)試行了社區(qū)工作者日常管理、績(jī)效考核辦法，突出以政治素質(zhì)、工作實(shí)績(jī)和居民群眾滿意度作為社區(qū)工作者調(diào)整崗位等級(jí)、續(xù)聘解聘、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒的重要依據(jù)。通過(guò)一季度一考核一評(píng)價(jià)，分層分類對(duì)社區(qū)工作者進(jìn)行不同程度的獎(jiǎng)懲，樹立“能者上、優(yōu)者獎(jiǎng)、庸者下、劣者汰”的鮮明導(dǎo)向、激勵(lì)社區(qū)工作者擔(dān)當(dāng)作為。

　　利用新媒體搭建交流平臺(tái)，巴宜區(qū)開辟“社工風(fēng)采——我的故事我來(lái)講”專欄，專題刊發(fā)社區(qū)工作者服務(wù)居民感人事跡、交流工作思想感悟10余期，有效激勵(lì)社區(qū)工作者比學(xué)趕超，隊(duì)伍的榮譽(yù)感與向心力明顯增強(qiáng)。

　　不僅如此，巴宜區(qū)還持續(xù)在正向激勵(lì)、人文關(guān)懷等方面下功夫。巴宜區(qū)委社會(huì)工作部有關(guān)負(fù)責(zé)人今年已走訪、一對(duì)一交流社區(qū)工作者200余人次，全面落實(shí)社區(qū)工作者安家補(bǔ)助、帶薪休假等福利待遇。針對(duì)現(xiàn)有薪酬待遇較低難題，積極向巴宜區(qū)委、區(qū)政府爭(zhēng)取到社區(qū)工作者每人每月630元的增資，為社區(qū)工作者營(yíng)造安心舒心的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

　　樹牢結(jié)果導(dǎo)向　引導(dǎo)發(fā)揮實(shí)效

　　只有了解掌握居民的真實(shí)想法和實(shí)際需求，才能更好地開展社區(qū)工作。針對(duì)這點(diǎn)，巴宜區(qū)委社會(huì)工作部教育引導(dǎo)社區(qū)工作者在居民群眾上下功夫。把服務(wù)群眾、造福群眾作為基層治理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將社區(qū)工作者編入112個(gè)綜合網(wǎng)格，要求社區(qū)工作者每年走訪責(zé)任網(wǎng)格住戶至少兩遍。

　　據(jù)介紹，今年以來(lái)社區(qū)工作者俯下身、沉下心走訪聯(lián)系居民群眾1100余次、了解到居民群眾問(wèn)題需求150個(gè)，為群眾辦實(shí)事、解難題124件，切實(shí)做到在情感上親近居民群眾、行動(dòng)上服務(wù)居民群眾。

　　巴宜區(qū)探索設(shè)立的“社區(qū)書記工作室”則充分發(fā)揮了基層黨組織“領(lǐng)頭雁”作用，不僅全面提升了社區(qū)黨組織書記領(lǐng)導(dǎo)力和組織力，還著力打造出了一批素質(zhì)優(yōu)、業(yè)務(wù)精、能干事的社區(qū)工作者“尖兵”，以“頭雁”效應(yīng)激活了社區(qū)治理“新動(dòng)能”。

　　目前，巴宜區(qū)共有“社區(qū)書記工作室”3個(gè)，通過(guò)將社區(qū)工作者納入工作室成員，定期組織專題培訓(xùn)、交流分享經(jīng)驗(yàn)做法等，逐步提升社區(qū)工作者做好矛盾糾紛化解的能力。

　　服務(wù)是社區(qū)的靈魂，為了讓社區(qū)工作者有更多時(shí)間、精力投入到社區(qū)治理、服務(wù)中去，巴宜區(qū)完成了社區(qū)準(zhǔn)入事項(xiàng)和證明事項(xiàng)目錄編制工作、“濫掛牌”清理行動(dòng)等。

　　有了更多服務(wù)群眾的時(shí)間、精力，巴宜區(qū)覺木街道沿河社區(qū)工作者帶領(lǐng)居民群眾創(chuàng)辦“巾幗廚娘”品牌，累計(jì)帶動(dòng)轄區(qū)家庭困難婦女實(shí)現(xiàn)家門口就業(yè)創(chuàng)收超27萬(wàn)元；巴宜區(qū)覺木街道雙擁路社區(qū)工作者則依托社區(qū)身處商圈的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)開發(fā)移動(dòng)攤位車項(xiàng)目，帶動(dòng)社區(qū)年均增收12萬(wàn)元，切實(shí)把減負(fù)成效轉(zhuǎn)化成了辦實(shí)事、解難題的服務(wù)實(shí)效。（記者　謝筱純 王珊 劉楓 黃海芬）