2023年西藏自治區(qū)“3·15”消費(fèi)維權(quán)工作新聞發(fā)布會(huì)15日在拉薩舉行。

　　發(fā)布會(huì)通報(bào)了2022年西藏全區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作開展情況以及2023年工作計(jì)劃，西藏自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、自治區(qū)高級(jí)人民法院、自治區(qū)人民檢察院、自治區(qū)公安廳聯(lián)合發(fā)布。

　　西藏自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、副局長黃元貴介紹，2022年，通過12315投訴舉報(bào)平臺(tái)受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢4.53萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1502.54萬元(人民幣，下同)，有力維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。開展“守底線查隱患保安全”專項(xiàng)行動(dòng)，檢查各類食品主體18萬余戶，發(fā)現(xiàn)并處置食品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患1.2萬個(gè)，查處食品違法案件359件，罰沒款564.85萬元。

　　據(jù)了解，2022年，全區(qū)12315系統(tǒng)受理網(wǎng)絡(luò)購物投訴2126件，同比上升71.81%，涉及的主要問題是部分主播或平臺(tái)存在夸大或虛假宣傳等問題以及一些電商經(jīng)營者拖延或者拒不履行合同約定。

　　西藏自治區(qū)公安廳黨委委員、副廳長葉海濤在會(huì)上介紹，2022年，西藏公安機(jī)關(guān)組織開展了嚴(yán)厲打擊食品藥品、知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)，全區(qū)共立涉食藥環(huán)領(lǐng)域刑事案件30起，抓獲違法犯罪嫌疑人33名；嚴(yán)厲打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪，全區(qū)公安機(jī)關(guān)共破獲電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件543起，同比上升42%，向受騙群眾返還權(quán)屬明確的被騙資金3587萬元，同比上升24%，全區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件發(fā)案數(shù)和損失數(shù)分別同比下降28%、13%。

　　黃元貴表示，2023年，西藏將充分發(fā)揮12315投訴舉報(bào)平臺(tái)作用，重點(diǎn)推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾消費(fèi)領(lǐng)域獲得感。推進(jìn)跨部門協(xié)調(diào)監(jiān)管和維權(quán)，創(chuàng)新消費(fèi)環(huán)境建設(shè)機(jī)制；強(qiáng)化消費(fèi)領(lǐng)域執(zhí)法監(jiān)管，提升消費(fèi)維權(quán)治理能力；優(yōu)化消費(fèi)領(lǐng)域共建共治，形成消費(fèi)環(huán)境建設(shè)合力；推進(jìn)線上線下一體化維權(quán)，促進(jìn)消費(fèi)維權(quán)治理能力現(xiàn)代化。