2023年春節(jié)長(zhǎng)假結(jié)束，拉薩火車(chē)站迎來(lái)返程客流第一個(gè)高峰，1月7日至28日，共發(fā)送旅客12.6萬(wàn)人次，日均發(fā)送旅客0.6萬(wàn)人次，1月15日高峰日共發(fā)送旅客0.7萬(wàn)人次，到達(dá)旅客突破10萬(wàn)人，達(dá)到10.8萬(wàn)人。

　　據(jù)了解，此次高峰以探親人員返回工作崗位為主，主要方向是日喀則、林芝、山南、那曲以及格爾木、西寧等方向；下一個(gè)高峰期預(yù)計(jì)在正月十五后，主要以學(xué)生流、務(wù)工流、探親流高度重疊，客流相對(duì)集中。

　　為緩解高峰時(shí)段鐵路運(yùn)行壓力，拉薩火車(chē)站將在客流需要時(shí)臨時(shí)增開(kāi)6對(duì)始發(fā)終到或途經(jīng)拉薩站的高峰線路，目的地涉及西寧、日喀則、林芝等城市。

　　自春運(yùn)啟動(dòng)以來(lái)，拉薩火車(chē)站持續(xù)推進(jìn)“天路格桑花”和“五彩哈達(dá)”“卓瑪工作室”等服務(wù)品牌建設(shè)，充分發(fā)揮服務(wù)品牌輻射帶動(dòng)作用，踐行“敏感、用心、用情”服務(wù)理念，持續(xù)提升旅客服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)開(kāi)展“廁所革命”，加強(qiáng)整治各處所環(huán)境衛(wèi)生，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高主動(dòng)熱情溫情服務(wù)意識(shí)。加大電子客票、預(yù)售期調(diào)整、優(yōu)化退改簽辦理業(yè)務(wù)，加大宣傳力度，每趟列車(chē)開(kāi)車(chē)前30分，及時(shí)增開(kāi)應(yīng)急通道，方便旅客快捷乘車(chē)，使旅客在春運(yùn)中有更好體驗(yàn)和獲得感。