圖為拉薩車站工作人員對旅客進行出站測溫。李海星 攝

　　2021年春運自1月28日起至3月8日止，為期40天。中國鐵路青藏集團有限公司（以下簡稱：青藏集團公司）預計發送旅客140萬人。青藏集團公司統籌疫情防控和春運工作，多措并舉努力實現“平安春運、有序春運、溫馨春運”。

　　據了解，為嚴格執行疫情防控措施。青藏集團公司嚴格落實車站和列車通風換氣、衛生保潔、日常消毒等工作措施，加強客流疏導，做好進出站旅客體溫檢測，嚴格控制列車超員率，引導旅客減少車廂內走動，發現發熱旅客立刻啟動應急預案，及時移交地方防控部門。同時，嚴格落實貨物運輸防疫措施，嚴格執行進口冷鏈食品運輸海關通關單證等查驗制度。

圖為拉薩車站工作人員在候車室進行消毒。　李海星 攝

　　為提升旅客購票體驗，春運期間，青藏集團公同步12306網站和線下窗口改簽規則，網站售票服務時間延長到每日5：00至23：30，線上也可改簽乘車當日24點前其他列車車票。各車站自助售票設備新增退票功能，滿足使用電子支付方式且未換取紙質報銷憑證旅客的退票需求，并提供24小時全天候服務。此外，為保障老年及脫網人群線下服務，青藏集團公司堅持開展窗口人工售票、人工服務引導和人工驗證檢票，所有人工窗口全部支持現金購票，12306系統自動識別60歲以上老年旅客并優先安排下鋪，保障老年人等特殊重點旅客出行便利。

　　與此同時，青藏集團公司還將配合鐵路公安機關深入推進“平安站車路、金盾護你行”專項行動，開展打擊涉票“獵鷹—2021”戰役、打擊侵財“云捕—2021”等專項行動，突出高鐵和旅客安全，堅決打擊各類違法犯罪活動。

　　據悉，為保障節日期間貨物運輸組織，青藏集團公司主動與青藏兩省區地方政府、有關企業加強溝通聯系，密切關注春節期間節日物資供需形勢，摸清企業運輸需求，提前做好貨物裝車和接卸安排，確保高原各族民眾民生物資和節日物資的運輸保障。

　　此外，青藏集團公司還將根據客流需求，增開列車提高運能運力，在客流集中的西寧至格爾木、西寧至拉薩間加開臨時旅客列車；在格爾木、德令哈等熱門方向及時加掛載客車輛，增加運能運力。