中國西藏網訊 2022年1月19日，春運第三天，西藏自治區日喀則航站的醫生和志愿服務者達娃央金像平常上班一樣，在候機樓前提醒著旅客測溫驗碼、佩戴好口罩、做好個人防護。此時，她看到旅客張某朝候機樓走過來，行動略有不便，憑借醫生的職業素養，便主動上前詢問并幫助該旅客辦理了值機、安檢等手續，隨后還為旅客用藥物處理了受傷處，減緩了旅客的疼痛，并委托志愿者，在登機時為該旅客提供幫助。

圖為達娃央金醫生在做臺賬記錄

　　事雖小，但暖人心。數九寒冬的日喀則，室外冰雪連天，但達娃央金醫生這些服務舉措卻讓張某感受到了春天般的溫暖。他便立即用旅客質樸的語言書寫了自己被幫助后的感動之情。這也是日喀則航站在2022年收到的第二封感謝信。

圖為旅客張某書寫的感謝信

　　張某在感謝信中說到：“非常感謝機場所有的工作人員，尤其是達（娃）央（金）醫生對我的幫助，讓我感動這個冬天充滿溫暖。”

　　一封感謝信，寥寥數語表達了旅客對機場服務工作的理解和美好祝愿，繁忙的春運工作在冬日里多了一點溫度。

圖為達娃央金醫生在對旅客班車進行消毒

　　達娃央金醫生說：“為旅客提供安全、順暢、舒心的出行服務，是我們應盡職責。我們在提供真情服務時，能夠收到旅客用淳樸而溫暖話語表達的謝意，我們心里也感到溫暖、快樂。溫暖是雙向的。工作再辛苦，也覺得值得。”

圖為日喀則航站志愿者為旅客倒熱水

　　日喀則航站相關負責人表示，微笑于心、細膩于行。將繼續秉承“真情服務”理念，發揮志愿者服務的作用，不斷提升服務質量，為旅客朋友們積極營造文明、溫馨、和諧的出行環境。（中國西藏網 記者/王佳豪 信息及圖片均來自于“民航西藏自治區管理局”微信公眾號）