“看著鏡頭，保持不動……”隨著一聲清脆的快門聲，一張清晰的證件照傳輸到筆記本電腦上。4月16日，來自西藏林芝邊境管理支隊上察隅邊境派出所的“背包民警”，在寧日村群眾次旺旺加家中采集證件照。

　　初春的察隅河谷，冰雪消融，溪流裹挾著暖意蜿蜒而下。平均海拔1900米的西藏察隅縣上察隅鎮，春意盎然，花香四溢。上察隅邊境派出所民警結合寧日村新搬遷群眾的辦證需求，背上相機、三腳架，為群眾上門采集證件照和基礎信息。

　　“一個民警多翻一座山，一村群眾就能少翻一座山！”近年來，該所針對轄區各村距離遠、交通不便、群眾辦證流程不熟等實際，將主動發現與精準對接相結合，組織“背包民警”通過走訪排查和入戶采集信息的方式，實現辦證工作從“等訴求、一次辦”到“找需求、送便利”的轉變，切實優化服務群眾的“最后一公里”。

　　“看這里，小熊貓要變魔術嘍！”2025年2月26日，下察隅鎮竹巴村頓珠家中，民警謝盛全翻著一本兒童繪本。躺在床上的頓珠，嘴角突然微微上揚，將目光聚焦在繪本上那只“發光的小熊貓”上，等待已久的同事抓住轉瞬即逝的機會，完成了對頓珠照片信息的采集。

　　這是謝盛全第三次來到頓珠家中。10歲的頓珠患有腦癱伴隨癲癇、吞咽功能障礙，一直未辦理身份證，無法享受殘疾人補貼，更難以申請特殊教育。第一次到頓珠家走訪的謝盛全，回到派出所后，立即將情況進行了匯報，并在第二天帶著證件照采集設備來到頓珠家中。謝盛全和他的同事們不停地尋找方法，結合以往經驗，便想出拿一本兒童繪本吸引頓珠注意力，進行抓拍的方法。于是便有了第三次拍攝的經歷。

　　一個月后，頓珠的母親拉姆，從謝盛全手中接過還帶著溫度的身份證時，用不太標準的普通話，笑著、哽咽地說道：“照片……好看！”

　　“剛下過雨，路很滑，注意安全！”群山環繞的珠聯村，散落著少數幾戶未連通公路的房屋，帶隊走訪的索朗尼瑪，在一處布滿碎石的陡坡上，叮囑著身后的民警。

　　85歲的珠聯村卓瑪老人，于2025年初來到上察隅鎮珠聯村居住。由于患有聽力障礙，且膝下無兒女，消息獲取較為閉塞，身份證件常年未更新，給老人的就醫、低保戶補助申領帶來極大不便。作為珠聯村責任民警的教導員索朗尼瑪，在走訪中了解到卓瑪老人情況后，及時組織戶籍民警前往老人家中補齊證件信息，并在辦理好身份證后，利用走訪機會將證件送到老人手中。

　　“你們把辦證窗口搬到了家里，真的太好了。”拄著拐杖的卓瑪老人，站在自家房屋的墻角，用大拇指反復撫摸帶有防滑紋的證件套，隨即揚起手背擦掉眼角皺紋里的淚水，不停地向索朗尼瑪一行豎起大拇指。

　　卓瑪老人用簡單質樸的語言，向民警表示了感謝。與卓瑪老人一樣，部分群眾不能準確區分各職能部門，更不熟悉辦證流程，在證件丟失、過期后不能及時換領，給生活帶來不便。自從上察隅邊境派出所開展上門辦證以來，很多人聽說了卓瑪老人在家中辦證的申請，他們在民警定期走訪時說出自己的需求。

　　巴桑的殘疾證年審在即，單親兒童崗嘎拉姆入學體檢單送審在即……在所里的“特殊群體服務臺賬”上，68份待送證件按照事情的先后順序進行了標注，民警將結合用證需求，利用走訪的機會，及時將證件送到群眾手中。

　　“檔案已經注冊好了！謝謝你們！”當民警再次走訪頓珠時，他已經用身份證注冊好了殘疾人檔案。未來，他將在特教學校遠程注冊學籍，向察隅縣殘疾人聯合會申請輔助器具，生活也將更加豐富多彩……