圖為玉麥邊境派出所民警在“三顆心”調(diào)節(jié)室成功化解矛盾糾紛。

圖為轄區(qū)群眾群宗為玉麥邊境派出所民警的貼心服務(wù)點贊。

　　“我感覺派出所是全能的，巡邏防控、天氣預(yù)報、防詐騙、調(diào)解矛盾糾紛樣樣都行！”提起山南邊境管理支隊玉麥邊境派出所，玉麥鄉(xiāng)副鄉(xiāng)長索朗頓珠由衷感慨，他一邊為民警點贊，一邊心疼他們太辛苦。

　　作為第二批楓橋式公安派出所，玉麥邊境派出所始終忠誠踐行著人民公安為人民的初心使命，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，立足“派出所主防”功能定位，扎實推進“兩隊一室”警務(wù)運行機制改革，走出了一條具有移民管理特色的玉麥實踐之路。

　　創(chuàng)新機制——

　　繪就基層治理“新楓景”

　　“米警官，我的鄰居次仁拉宗好像遇到了電信詐騙，她要給騙子轉(zhuǎn)賬，你們快來勸勸她吧。”網(wǎng)格員次仁曲杰打來電話，向網(wǎng)格民警米瑪次仁反映。

　　米瑪次仁了解情況后，立馬趕往次仁拉宗家里，通過言語勸說和事實佐證，及時制止了這起電信詐騙。隨后，民警幫助次仁拉宗刪除詐騙微信，并在手機上下載國家反詐中心APP，再次向她普及反詐知識。

　　網(wǎng)格化管理是玉麥邊境派出所基層社會治理的有益探索。自習(xí)近平總書記給玉麥鄉(xiāng)卓嘎、央宗兩姐妹回信以來，玉麥鄉(xiāng)的發(fā)展進入了“高速通道”，邊境小康村的建設(shè)、柏油馬路的修建、種養(yǎng)殖基地的建成，形成了常住人口少、外來游客多、務(wù)工人員雜的現(xiàn)實情況，轄區(qū)治安隱患逐漸增多、治理難度也隨之增大。

　　為維護邊境轄區(qū)治安秩序，守護邊民幸福安寧，玉麥鄉(xiāng)邊境派出所創(chuàng)新推出“兩隊一室”和“網(wǎng)格化管理”融合的警務(wù)運行模式，8名民警無縫對接轄區(qū)8個“微網(wǎng)格”，構(gòu)建“1+1+N”網(wǎng)格力量體系，實現(xiàn)大事聯(lián)動聯(lián)網(wǎng)、小事網(wǎng)格內(nèi)解決。

　　“警力有限，民力無窮。由民警主導(dǎo)、網(wǎng)格員輔助、社會力量參與的基層社會治理模式，改變了過去民警、網(wǎng)格員單打獨斗的模式，發(fā)揮出‘1+1>2’的效果，進一步解決了基層矛盾糾紛排查化解、外來人口管理、出租屋管理、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等基層治理‘老大難’問題，實現(xiàn)專業(yè)隊伍融合共治。”派出所教導(dǎo)員王微說。

　　在玉麥邊境派出所全體民警的共同努力下，玉麥鄉(xiāng)連續(xù)12年實現(xiàn)刑事案件零發(fā)案，警民雙向熟悉率、群眾滿意率均達(dá)100%。

　　用心用情——

　　激發(fā)矛盾調(diào)解“新效能”

　　“如果沒有你們出面調(diào)解，我都不知道這錢什么時候才能要回來，真的特別感謝，你們真是為民辦實事的貼心人！”鄉(xiāng)民次仁曲杰激動地握住民警的雙手感謝道。

　　去年9月，玉麥邊境派出所民警通過綜合利用人民調(diào)解、司法調(diào)解和行政調(diào)解的方式，適時開展聽證程序的“聽證+三調(diào)”矛盾糾紛多元化解機制，成功化解一起債務(wù)糾紛，幫助群眾追回材料運輸款88萬元，贏得轄區(qū)群眾一致好評。

　　“咱玉麥所的警察同志們特別接地氣，排解民憂、辦事公道，既細(xì)心又耐心！”“有矛盾找他們準(zhǔn)沒錯”……在玉麥鄉(xiāng)，提起玉麥邊境派出所的“三顆心”調(diào)解室，鄉(xiāng)民紛紛豎起大拇指。

　　玉麥邊境派出所以完善社情民意、矛盾糾紛、問題線索排查化解制度為抓手，推進運行“提包警務(wù)、預(yù)警調(diào)處、網(wǎng)格服務(wù)”三項工作機制和“聽證+三調(diào)”矛盾糾紛多元化解機制，成立靜心、寬心、耐心“三顆心”調(diào)解室，秉持“預(yù)防走在排查前，排查走在調(diào)解前，調(diào)解走在激化前”的源頭調(diào)解理念，通過讓群眾“坐下來、聊聊天、敞開心”的方式，柔性化解各類矛盾。

　　“轄區(qū)走訪過程中，我們都會帶著筆記本，群眾有問題，我們就坐下來耐心聽、仔細(xì)記，只要能請到‘三顆心’調(diào)解室去，問題就解決了一半！”玉麥邊境派出所教導(dǎo)員王微說，他們通過拉家常的方式了解摸排矛盾糾紛、精準(zhǔn)化解家庭、鄰里糾紛、土地糾紛、勞資糾紛等，在化解糾紛的同時，還向群眾宣講各種法律知識、宣傳禁毒、反詐等知識。

　　人民至上——

　　奏響為民服務(wù)“新樂章”

　　玉麥邊境派出所戶籍民警達(dá)娃旺慶在走訪中了解到，轄區(qū)孤寡老人德吉因身份證即將過期而無法及時補辦銀行卡，便立即攜帶照相機、背景布走進德吉老人家中，開展上門辦證服務(wù)，并第一時間將身份證交至德吉老人手中。

　　“雖然只是一張小小的身份證，但卻關(guān)乎著人民群眾的切身利益，我們將用心用情用力服務(wù)群眾，把工作做到老百姓心坎上，用實際行動踐行‘想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難’的服務(wù)宗旨。”達(dá)娃旺慶說道。

　　常年戍守在這里的玉麥邊境派出所民警，早已把玉麥鄉(xiāng)當(dāng)家來建、把群眾當(dāng)親人來幫。去年6月，民警在走訪中發(fā)現(xiàn)，不少群眾為銷售貝母犯難。“我們可以在線上推廣呀！”大家一拍即合，民警通過朋友圈、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺，幫助群眾推銷貝母等藏藥材、木制手工藝品，有效解決了群眾銷售難的問題，幫助5戶13人增收20余萬元。

　　結(jié)合玉麥鄉(xiāng)國家4A級旅游景區(qū)創(chuàng)建實際，玉麥邊境派出所協(xié)助群眾建立“邊境游”“牧家樂”等特色旅游產(chǎn)業(yè)，幫助申辦營業(yè)許可證，助力玉麥藏香豬養(yǎng)殖基地和種植基地建成使用。

　　一直以來，玉麥邊境派出所不斷創(chuàng)新便民警務(wù)，持續(xù)打造群眾身邊滿意窗口，推進實施戶籍辦理“三上門”服務(wù)，打造“一站式”便民服務(wù)窗口，常態(tài)化開展“四個一”幫扶，充分發(fā)揮“興邊富民”效能，建成多功能“全民健身房”活動中心，及時解決群眾急難愁盼問題。

　　盛夏的玉麥，草木繁茂、鳥語花香，和煦的陽光融化了深谷間的白雪。在這片紅色沃土上，神圣國土得到守護、幸福家園安定祥和，每個人對玉麥的未來都充滿信心，新時代移民管理警察也在用實際行動，繼續(xù)描繪著最美“楓警”。