某超市。資料圖

　　“憑超市購物小票可以抽獎”“抽獎券可以抵用現(xiàn)金”……相信很多人在超市購物后遇到類似的有獎銷售活動。近日，西藏日報新聞熱線0891-6970000接到拉薩市民杜先生反映稱，在拉薩某超市購物后抽獎拿到了一張價值2000元的現(xiàn)金抵用券，由于之前也有過類似的遭遇，杜先生并未去兌獎，聯(lián)系本報記者反映該情況，想知道此類有獎銷售活動是否合法合規(guī)、靠不靠譜。記者對此進行了采訪。

　　抽中2000元現(xiàn)金抵用券

　　疑似商家銷售套路

　　杜先生告訴記者，自己周末逛超市，在收銀臺付完款準備離開時，被收銀員告知憑購物小票可以在超市出口處的一個柜臺抽獎，李先生發(fā)現(xiàn)該柜臺主要銷售一些藏式玉石珠寶、手串。“我當時消費了88元，柜臺店員告訴我可以換3張抽獎券。”拿到3張抽獎券，杜先生刮開一看其中有一張抵用券面值顯示2000元，店員說他手氣好、運氣佳，并告知他可以在柜臺選購任意一件商品，直接用現(xiàn)金抵用券。

　　由于此前也在別的超市遇到過類似的情況，杜先生發(fā)現(xiàn)，即便是可以直接使用抵用券，但是購買自己想要的產(chǎn)品，商家還是會以該產(chǎn)品的價格高于券值為由讓消費者多付一筆錢，少則幾百元多則上千元。此外，杜先生認為通過類似的活動購買的產(chǎn)品往往質(zhì)量也不太好。“感覺商家都會弄一些以次充好的商品，比如我這次中了2000元，但他們那邊賣的都是些玉石珠寶，然后他們標價3000元，讓我補1000元的差價才能將商品拿到手。”杜先生說。

　　杜先生覺得這一系列的操作均屬商家銷售套路，便以趕時間，下次再來兌換為由準備離開，但被店員告知，不當場兌獎的話就不能拿走抽獎券，即便拿走也會視為作廢。

　　記者看到該抵用券上只有使用說明、領(lǐng)取地址等相關(guān)信息，并未看到超市的名稱。使用說明一欄顯示：本券僅限本專柜使用。不參加商場及其他品牌使用；本券不可兌換現(xiàn)金，恕不找零，不找補；本券為一次性即時使用，離柜放棄作廢；本券不能與其他優(yōu)惠同時使用；本柜消費滿2000元抵用1張抵用券，不累計使用（不能同時使用2張或2張以上抵用券）；具體執(zhí)行以現(xiàn)場專柜為準，所有抵用券專柜統(tǒng)一回收，領(lǐng)取地址顯示為超市出口處。

　　實地走訪并未抽到抵用券

　　柜臺抽獎活動套路屢見不鮮

　　根據(jù)杜先生提供的線索，近日，記者來到該超市，購物付完款，超市收銀員并沒有主動告知可以參與抽獎活動，直到記者詢問時才指了指門口的特產(chǎn)銷售專柜稱可以到那邊去問問。

　　隨后記者來到特產(chǎn)銷售專柜，拿出購物小票表示想?yún)⑴c抽獎，詢問柜臺是否跟超市為一家，“我們跟超市當然是一家！你這張購物小票可以換4張。”專柜老板說著拿購物小票看了一眼，并從柜臺上拿起4張抵用券遞給記者。但在記者刮抵用券時，四張均顯示為“謝謝惠顧！”并未抽中帶有具體金額字樣的抵用券。見記者并未抽中，專柜老板也無過多言辭，離開時記者看到有一摞超市購物小票整齊地疊放在柜臺上，由此得知此前也有不少人在此抽過獎。

　　其實，超市出入口處的一些柜臺做抽獎活動，以此來套路超市顧客的情況在全國各地都有發(fā)生。記者從自治區(qū)市場監(jiān)管局了解到，近兩年來，自治區(qū)12315受理了關(guān)于抽獎類問題的投訴舉報40件。

　　2022年1月24日拉薩某超市2樓玉石柜臺搞抽獎活動，消費者當天抽到一等獎，柜臺上的所有商品可以打1折，消費者選了一款玉石，標價為5290元，打一折后的費用為529元，但當消費者購買后才發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品為假貨，消費者投訴請求市場監(jiān)管部門維權(quán)，經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，商家同意給消費者退款529元。

　　2023年8月27日在拉薩一家超市，消費者在柜臺處免費抽獎后，商家表示消費者中了一等獎，所有東西均以一折起售，隨后商家將標價28000元的佛珠以一折的價格出售給消費者。消費者上網(wǎng)了解得知，此種銷售手段欺騙消費者的案例眾多，懷疑受騙，于是撥打了12315進行投訴。經(jīng)過市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員的調(diào)解，商家同意給消費者退款2899元。

　　市場監(jiān)管部門提醒

　　抽獎獎品金額不得超過5萬元

　　針對有獎銷售行為，市場監(jiān)管部門如何進行監(jiān)管？自治區(qū)市場監(jiān)管局反壟斷反不正當競爭及價格監(jiān)督檢查處處長錢崗介紹，根據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》（以下簡稱“反不正當競爭法”）所設定的有獎銷售包括兩種，一種是附贈式的，一種是抽獎式的。附贈式的，贈送的物品必須是正品，而且是合格的產(chǎn)品，應該滿足最基本的使用功能，不允許贈送不合格的假冒產(chǎn)品。如果贈送的產(chǎn)品是過期失效的，或者假冒偽劣產(chǎn)品，市場監(jiān)管部門可以依照產(chǎn)品質(zhì)量法或者商標侵權(quán)來查處。

　　有獎銷售如果是抽獎式的，反不正當競爭法規(guī)定抽獎獎品金額不得超過5萬元。“抽獎式銷售要制定具體的方案，比如購買多少產(chǎn)品就可以進行抽獎，其中大獎有多少？中獎有多少？小獎有多少？或者一等獎、二等獎、三等獎，這些獎項各有多少？其中大獎，也就是一等獎，不得超過5萬元。超過5萬元的，按照反不正當競爭法查處。”錢崗說。

　　市場監(jiān)管部門提醒，經(jīng)營者在有獎銷售活動中不得有下列情形，一是所設獎的種類、兌獎條件、獎金金額或者獎品等有獎銷售信息不明確，影響兌獎；二是采用謊稱有獎或者故意讓內(nèi)定人員中獎的欺騙方式進行有獎銷售；三是抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額超過5萬元。假如沒有設定獎項而謊稱有獎，或者設定的獎項超過了最高限額，或者內(nèi)定中獎人員，這些都屬于不正當有獎銷售行為，消費者均可向市場監(jiān)管部門投訴舉報。

　　此外，消費者如果投訴舉報有獎銷售問題，需要注意保存以下幾個證據(jù)：一是購買商品的發(fā)票或收據(jù)；二是如果申請過檢驗的，提供檢驗證據(jù)；三是付款憑證；四是有獎銷售宣傳資料。