圖為拉薩稅務工作人員為納稅人講解納稅信用、數電發票等操作要點。 圖由自治區稅務局提供

　　近年來，拉薩市稅務局持續深化稅收征管改革，通過線上線下融合辦稅、閉環管理快速響應、“政策找人”精準推送、“銀稅互動”信用賦能等舉措，多維度協同發力，不斷優化稅收營商環境，持續提升納稅人和繳費人滿意度和獲得感，為拉薩市經濟高質量發展注入強勁動力。

　　“以前辦理退稅需要往返大廳、排隊等候、等待審批，如今在辦公室輕點鼠標，退稅款很快就能到賬。”納稅人普布扎西的切身感受，是拉薩市稅務局大力推進“線上+線下”融合辦稅模式取得實效的一個縮影。據了解，該局電子稅務局“非接觸式”辦稅渠道已覆蓋全市16.2萬戶納稅人，233項高頻涉稅業務實現“全程網辦”，足不出戶即可辦理。線下服務同步優化，“一窗通辦”“套餐式服務”等舉措使得新辦企業涉稅業務實現“立等可取”，留抵退稅業務辦理時長較以往壓縮80%以上。

　　“我們提交的跨區域涉稅事項協調申請，稅務部門在很短時間內就給予了反饋，并提供了解決方案。”西藏安茂榮建筑勞務有限公司辦稅人員對稅務部門的快速響應機制印象深刻。為將這種“高效回應”轉化為服務常態，拉薩市稅務局建立了“稅費訴求直聯機制”，在民營企業、涉稅專業服務機構中增設100個直聯監測點，構建起“受理登記—分辦研究—分類處理—限時辦結—反饋評價”的全鏈條閉環管理流程。截至目前，通過該機制接收的各類訴求辦結率達到100%，確保了納稅人和繳費人可以“事事有著落、件件有回音”。

　　“過去查找政策，如今是優惠政策主動‘找’上門來。”退役軍人創業企業——拉薩市一罐飄香餐飲文化有限公司有關負責人表示，通過稅務部門定向發送的政策提醒，公司成功疊加享受多項稅惠政策，節省運營成本超過20%，發展勢頭更加強勁。這得益于拉薩市稅務局充分利用稅收大數據為納稅人繳費人進行立體“畫像”，并據此建立“精準推送清冊”，首批已精準推送至350戶企業，助力其及時充分享受政策紅利。同時，該局積極融入自治區稅務局“格桑花”服務行動，為31戶上市后備企業提供改制重組、上市過程中涉稅事項的“一站式”專業服務；針對新辦納稅人，推出“開業第一課”政策指引套餐，政策精準推送成功率高達96.7%，確保稅費紅利直達快享。

　　“憑借良好的A級納稅信用等級，我們成功獲得了500萬元的信用貸款，這筆資金為企業擴大經營、創新發展提供了堅實的信心和底氣。”西藏盛浩水利設計有限公司負責人感慨道。據了解，“銀稅互動”目前已逐漸成為解決中小企業融資難題的主要渠道之一。數據顯示，近三年來，拉薩市稅務局深化與金融機構合作，持續推廣“銀稅互動”信貸產品，累計幫助1940家納稅信用良好中小微企業獲得信用貸款支持達24.94億元，有效激發了市場主體活力，帶動就業近700人，助力眾多高原“小店”行穩致遠，成為穩就業、保民生、促發展的重要力量。

　　“下一步我們將持續聚焦經營主體需求，創新服務舉措，優化服務體驗，落實落細各項稅費支持政策，更好地服務地方經濟社會發展大局。”拉薩市稅務局相關負責人表示。