社區工作者處在城市改革、發展、穩定的第一線，是推進各項社區事業和基層治理的重要力量，更是黨和政府聯系服務群眾的“橋梁”和“紐帶”。近年來，林芝市巴宜區緊扣建強社區工作者隊伍這一關鍵環節，突出“選、育、管、用”全鏈條培養，為社區事業和基層治理提供人才支撐和服務保障。

　　把牢選任關口 突出培訓賦能

　　社區工作者的能力和水平直接影響著社區治理質量和服務效能。為此，巴宜區在人員選用上嚴把入口關，堅持政治標準為首要，將政治素質過硬、遵紀守法、熱心服務群眾作為準入硬條件，嚴格落實社區“兩委”、鄉村振興專干等各類專職人員選任政治審查工作，確保社區工作者隊伍政治過硬，素質達標。

　　經過層層篩選，南色拉姆來到了巴宜區白瑪崗街道佳頌社區，加入了社區工作者團隊。

　　“巴宜區委社會工作部不僅注重選用標準，還通過多種形式提升社區工作者的服務能力和水平。特別是‘導師幫帶制’，讓我們新進的社區工作者和熟悉社區工作、群眾基礎較好的社區‘兩委’干部形成結對關系。”南色拉姆說。“導師”會結合民族地區實際，突出從語言習慣、民族風俗上幫帶，使新入職的社區工作者逐步了解社情民意，做到工作上能推動、情感上融得進，在情感共鳴中逐步增強認同感和凝聚力。

　　“晏海楓同志是我的導師。到社區工作兩個月以來，我主要負責幸福小區C2網格。導師帶著我經歷了勸阻居民‘飛線’充電，以及協調小區電瓶車充電樁選址，讓我真正在實踐中學會了和群眾、物業以及相關單位的溝通技巧。”南色拉姆介紹了她的工作經歷，她表示，在“導師幫帶制”外，實用的培訓制度也讓她受益匪淺。

　　據了解，巴宜區創新推行的社區工作者“點單”、巴宜區委社會工作部“接單”的訂單化培訓形式，切實提高了社區工作者履職本領。今年已邀請廣東省知名律師、心理輔導老師開展矛盾糾紛調解、法律知識、心理輔導授課3場次，覆蓋社區工作者200余人次。

　　除此外，巴宜區還實施了“蹲苗計劃”，逐一制定社區工作者成長計劃，將服務意識強烈、有意愿長期扎根社區的納入社區“兩委”后備干部人才培養庫，有計劃地安排其擔任“崗位助理”、實行“多崗位輪換”，多舉措幫助社區工作者增長才干、“壯苗出穗”。

　　抓緊管理考核 注重關心關愛

　　截至目前，巴宜區現有社區工作者平均年齡28歲，專科及以上學歷達95.5%，黨員比例31%，少數民族干部占68%，隊伍活力足、穩定性好。盡管已筑好社區工作隊伍“蓄水池”，但如何管好、用好人才才是關鍵。對此，巴宜區著力構建嚴管與厚愛相結合的科學管理體系，讓社區工作者能在激勵與約束中茁壯成長。

　　堅持嚴在日常、抓在經常，巴宜區制定并出臺試行了社區工作者日常管理、績效考核辦法，突出以政治素質、工作實績和居民群眾滿意度作為社區工作者調整崗位等級、續聘解聘、獎勵懲戒的重要依據。通過一季度一考核一評價，分層分類對社區工作者進行不同程度的獎懲，樹立“能者上、優者獎、庸者下、劣者汰”的鮮明導向、激勵社區工作者擔當作為。

　　利用新媒體搭建交流平臺，巴宜區開辟“社工風采——我的故事我來講”專欄，專題刊發社區工作者服務居民感人事跡、交流工作思想感悟10余期，有效激勵社區工作者比學趕超，隊伍的榮譽感與向心力明顯增強。

　　不僅如此，巴宜區還持續在正向激勵、人文關懷等方面下功夫。巴宜區委社會工作部有關負責人今年已走訪、一對一交流社區工作者200余人次，全面落實社區工作者安家補助、帶薪休假等福利待遇。針對現有薪酬待遇較低難題，積極向巴宜區委、區政府爭取到社區工作者每人每月630元的增資，為社區工作者營造安心舒心的干事創業環境。

　　樹牢結果導向 引導發揮實效

　　只有了解掌握居民的真實想法和實際需求，才能更好地開展社區工作。針對這點，巴宜區委社會工作部教育引導社區工作者在居民群眾上下功夫。把服務群眾、造福群眾作為基層治理的出發點和落腳點，將社區工作者編入112個綜合網格，要求社區工作者每年走訪責任網格住戶至少兩遍。

　　據介紹，今年以來社區工作者俯下身、沉下心走訪聯系居民群眾1100余次、了解到居民群眾問題需求150個，為群眾辦實事、解難題124件，切實做到在情感上親近居民群眾、行動上服務居民群眾。

　　巴宜區探索設立的“社區書記工作室”則充分發揮了基層黨組織“領頭雁”作用，不僅全面提升了社區黨組織書記領導力和組織力，還著力打造出了一批素質優、業務精、能干事的社區工作者“尖兵”，以“頭雁”效應激活了社區治理“新動能”。

　　目前，巴宜區共有“社區書記工作室”3個，通過將社區工作者納入工作室成員，定期組織專題培訓、交流分享經驗做法等，逐步提升社區工作者做好矛盾糾紛化解的能力。

　　服務是社區的靈魂，為了讓社區工作者有更多時間、精力投入到社區治理、服務中去，巴宜區完成了社區準入事項和證明事項目錄編制工作、“濫掛牌”清理行動等。

　　有了更多服務群眾的時間、精力，巴宜區覺木街道沿河社區工作者帶領居民群眾創辦“巾幗廚娘”品牌，累計帶動轄區家庭困難婦女實現家門口就業創收超27萬元；巴宜區覺木街道雙擁路社區工作者則依托社區身處商圈的優勢，通過開發移動攤位車項目，帶動社區年均增收12萬元，切實把減負成效轉化成了辦實事、解難題的服務實效。