13日，記者從西藏自治區(qū)人民政府新聞辦公室召開的自治區(qū)“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，2024年，西藏始終把維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益作為市場監(jiān)管工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，創(chuàng)新工作機(jī)制，暢通維權(quán)渠道，強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，各項(xiàng)工作取得明顯成效，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1796.86萬元。

　　去年，西藏各級市場監(jiān)管部門建機(jī)制重宣傳，強(qiáng)監(jiān)管嚴(yán)執(zhí)法，積極推進(jìn)自治區(qū)12315指揮中心和拉薩市12345熱線互聯(lián)互通，不斷提升西藏市場監(jiān)管領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作能力，全區(qū)12315平臺共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)2.17萬件；在市場監(jiān)管總局對全國12315熱線抽查中，西藏以100%的接通率位列全國前茅。

　　針對人民群眾關(guān)心的食品安全問題，2024年，全區(qū)各級市場監(jiān)管部門嚴(yán)厲打擊以宣稱具有鎮(zhèn)痛、安睡等功能和非法添加藥品及衍生物違法行為的食品為重點(diǎn)，嚴(yán)肅查處銷售“三無”以及“兩超一非”食品等違法違規(guī)行為，立案查辦食品類違法違規(guī)案件504件，貨值160.76萬元，罰沒金額542.85萬元。

　　下一步，西藏將緊緊圍繞2025年中消協(xié)“共筑滿意消費(fèi)”的消費(fèi)維權(quán)年主題，以提升消費(fèi)體驗(yàn)為目標(biāo)，進(jìn)一步創(chuàng)新監(jiān)管方式，加大執(zhí)法力度，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，為西藏高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)市場監(jiān)管力量。