自新冠肺炎疫情發生以來，西藏通信行業充分發揮自身優勢，全力保障疫情防控指揮機構、疫情收治定點醫療機構、機場車站等重點場所的通信網絡暢通，為打贏疫情防控戰“助力”。

　　據自治區通信管理局相關負責人介紹，為加強對全區13個重點醫療機構、8個重點交通樞紐、29個重點入城公安檢查站的專項保障，保證衛生防疫、公安等重點單位的976條專線運行正常，各電信企業緊急部署應急通信車30輛，應急電源車86臺，應急電話341部，確保全區重點區域通信暢通。

　　同時，各電信企業建立應急保障三級聯動機制，對主要傳輸干線、專線、14954個基站開展專項巡檢及維護，對重要通信機房巡檢2495次，處理安全隱患991件，確保了全區通信網絡各項指標正常、網絡運行穩定。

　　該負責人說，疫情防控期間，西藏通信行業通過智能客服、人工客服、在線客服、網上營業廳、微信公眾號等多種方式，加強線上業務辦理引導，為廣大用戶提供足不出戶辦理業務的各種便利。此外，為幫助返崗復工人員證明自己近期所到訪過的地區，協助用工單位、社區管理部門進行流動人員的行程查驗，支持企業有序復工復產，2月16日起，通信部門為全區手機用戶免費提供用戶本人14日內到訪地短信查詢服務，用戶可編輯短信“cxmyd”至對應的通信運營商查詢。