身穿紅馬甲、佩戴工作牌、手拎“百寶袋”……在拉薩市城關區塔瑪街道塔瑪社區有這樣一群人，他們活躍在服務群眾的最前線，或入戶走訪收集民意，或四處奔走調解鄰里糾紛，這群“紅旗小管家”正逐漸成為居民的“貼心人”、群眾的“傾聽者”和社區的“守護者”。

　　為打通服務群眾的“最后一公里”，2024年3月，塔瑪社區聚焦充實基層治理力量與提升基層治理能力，依托網格員、物業工作人員、志愿者等多方力量，全力打造“紅旗小管家”黨建品牌。通過密切聯系、強化擔當、健全機制等方式，推動黨建引領基層治理取得實效，不斷提升轄區群眾獲得感、幸福感、安全感。

　　強化入戶走訪

　　聚焦“一老一小”精細服務

　　“波拉，最近身體好嗎？前段時間送過來的藥吃完了沒有？”“阿佳，這幾周旦增學習情況怎么樣？需要我們過來再輔導一下嗎？”近日，記者來到塔瑪社區黨群服務中心，網格員旦增央珍正在對轄區居民進行回訪。了解完全部情況后，旦增央珍又仔細地在筆記本上記錄下居民的反饋和需求。“入戶走訪是我們最基礎，也是最重要的工作之一。入戶時，我們會對居民信息進行核實更新，了解具體情況，在接觸中和大家增進相互了解，建立良好聯系。社區里的老人和孩子既是我們關注的重點，也是我們服務的重點對象。”旦增央珍說。

　　記者了解到，前段時間，塔瑪社區內一名78歲的外來獨居老人在半夜突發持續性腹瀉、腹痛及頭暈等癥狀，“紅旗小管家”得知情況后第一時間趕到老人家中，全程陪同老人前往醫院進行治療，協助完成各項檢查項目，幫助老人得到及時有效的治療。“我們前期在走訪中，已經了解到老人的家庭情況，安排‘小管家’定期到老人家里進行探望，雙方建立了很好的聯系。這次老人突發疾病，第一時間想到我們，讓我們能夠及時為其提供幫助，避免延誤病情。”旦增央珍告訴記者，“我們的入戶走訪筆記本里，詳細記錄著轄區許多重點關注老人的基礎信息，包括年齡、身體狀況、基礎疾病、用藥情況等，方便我們更好地為他們服務。”

　　除了為轄區里的老人提供精細服務外，“紅旗小管家”還尤其關注孩子們的成長。旦增央珍介紹，幾個月前，塔瑪二期小區里有一個小朋友不想上學，家長勸說無果后，向“紅旗小管家”求助。“了解到情況后，我們陪同家長帶孩子進行心理檢查，確認沒有問題后又耐心與孩子進行溝通，了解他內心的想法和困擾，在陪伴與玩耍中逐漸讓他打開心扉，最終成功勸說他重返校園。”旦增央珍說，“最近收到家長和老師反饋，孩子在學校表現很好，學習成績也提高了不少。得知這個消息，我們都特別高興。”

　　激活自治能力

　　助推小區積極組建業委會

　　“以前小區里好多事兒都沒人管，垃圾清理不及時，公共設施損壞也沒人修。現在有了業委會，這些問題都得到了有效解決，遇到其他問題也能馬上解決，生活越過越舒坦。”三江家園小區居民德女士感慨地說。如今走進三江家園小區，只見道路干凈整潔，公共設施完好無損，小區內處處洋溢著和諧宜居的氣息。這一切的改變，正是源于“紅旗小管家”助推小區積極組建業主委員會，著力破解小區物業矛盾突出、基層治理低效等群眾“急難愁盼”問題，提高群眾幸福指數，全面提升小區治理質效。

　　塔瑪社區網格員索朗旺姆介紹，2024年3月初，“紅旗小管家”在日常巡查中，發現三江家園小區的原物業服務公司存在物業人員頻繁更換、衛生清理不及時、綠化規劃雜亂無章、受損公共設施長時間無人維修等諸多問題，嚴重影響了小區居民的日常生活。為有效解決這些問題，“紅旗小管家”迅速采取行動，通過組織居民大會搭建溝通平臺，廣泛征求意見和建議，積極推動小區成立業委會，激活小區居民自治能力。在各方共同努力下，同年4月8日，三江家園小區業委會順利成立，并迅速著手解決小區面臨的各種問題。“我們在入戶走訪過程中，認識了不少責任心強、熱心小區事務的居民，動員他們積極加入業委會，也通過他們帶動更多的人參與小區治理，增強居民的歸屬感和參與感。”索朗旺姆說，“后期，我們還會關注業委會的工作情況，幫助他們解決遇到的問題，確保業委會能夠持續有效地發揮作用，進一步提升小區的治理水平。”

　　業委會是小區建設的關鍵力量，在維護業主權益、監管物業公司履職盡責、維持并改進小區居住體驗、暢通基層社會治理“最后一米”等方面發揮著重要作用。截至目前，“紅旗小管家”已經成功推動轄區內2個小區成立業主委員會，后續還將繼續努力，逐步實現轄區業主委員會全面覆蓋，充分發揮黨建引領作用，構建共建共治共享的小區治理新格局。

　　豐富文化生活

　　居民樂享“家門口”的幸福生活

　　“今年社區舉辦的端午節活動很有意思，孩子們在‘套圈游戲’中套住了喜歡的小禮物，特別開心。現在社區經常組織各種活動，不僅氛圍更熱鬧，大家的關系也更親密了。”塔瑪社區居民扎西頓珠說。今年端午節，塔瑪社區依托“紅旗小管家”聯合轄區駐地單位，開展“粽香傳廉韻 粽情筑同心”主題活動，通過“比賽吃粽子”“套圈游戲”等趣味活動，吸引居民踴躍參與。在歡聲笑語中增進鄰里關系，不僅讓傳統節日煥發新活力，也豐富了居民精神文化生活。

　　在塔瑪社區，類似這樣居民喜聞樂見的文化主題活動還有很多。記者了解到，為進一步滿足居民日益增長的精神文化需求，“紅旗小管家”充分利用社區現有資源，在端午節、國慶節、中秋節等重要節日期間，組織開展一系列豐富多彩的文化活動，豐富業余生活，促進鄰里之間的交流互動，讓小區居民在參與中感受文化魅力，享受“家門口”的幸福生活。此外，“紅旗小管家”還積極聯合駐地單位，開展科普講座、法律咨詢、政策宣講等公益活動，大力弘揚法治精神，全方位營造平安、和諧的社區環境。“去年國慶節期間，我們組織開展了以‘國慶佳節團圓樂 民族團結幸福長’為主題的文藝匯演，活動現場不僅有歌曲、舞蹈等精彩表演，還有一些趣味活動，吸引了大量居民參與，大家歡聚一堂共同慶祝國慶節，現場氣氛特別好。”塔瑪社區網格員德吉措姆說。

　　塔瑪社區第一書記扎西頓珠表示，塔瑪社區通過“紅旗小管家”這一黨建品牌，將文化建設與基層治理緊密結合，不僅提升了居民的文化素養，更增強了社區的凝聚力和向心力。“下一步，我們還將持續深化黨建引領基層治理，發揮‘紅旗小管家’紅色動能，提升基層治理水平，不斷創新服務模式，推動群眾需求‘全天候’反饋，為民服務‘零距離’供給，全力解決轄區群眾‘急難愁盼’問題，努力提供更加多元化、精細化的服務，切實提升居民幸福感。”扎西頓珠說。