瓊結(jié)縣社會(huì)治安綜合治理中心工作人員正在為當(dāng)事人調(diào)解問(wèn)題。

群眾在瓊結(jié)縣社會(huì)治安綜合治理中心法律咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)咨詢(xún)法律相關(guān)問(wèn)題。

瓊結(jié)縣社會(huì)治安綜合治理中心規(guī)范化建設(shè)集中宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。 圖/文 記者 巴桑旺姆

　　在瓊結(jié)縣社會(huì)治安綜合治理中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“綜治中心”）法律服務(wù)區(qū)，個(gè)體戶(hù)次仁握著調(diào)解員的手感慨道：“以前為了合同糾紛跑好幾個(gè)部門(mén)，現(xiàn)在到綜治中心，工作人員幫我聯(lián)系律師、積極協(xié)調(diào)，沒(méi)幾天事情就解決了，太方便了！”這一幕，正是瓊結(jié)縣扎實(shí)推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，用心用情服務(wù)群眾的生動(dòng)縮影。

　　近年來(lái)，瓊結(jié)縣深入貫徹落實(shí)關(guān)于綜治中心規(guī)范化建設(shè)的決策部署和工作要求，以高度的責(zé)任感和使命感，多措并舉推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)。

　　高位謀劃夯基礎(chǔ) 健全機(jī)制強(qiáng)保障

　　為確保組織領(lǐng)導(dǎo)到位，瓊結(jié)縣研究制定《瓊結(jié)縣綜治中心規(guī)范化建設(shè)實(shí)施方案》，各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人齊聚一堂，逐條逐項(xiàng)明確工作職責(zé)。綜治中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“方案細(xì)化到每個(gè)崗位的任務(wù)，大家對(duì)照清單抓落實(shí)，形成了齊抓共管的良好局面。”

　　在部署推動(dòng)方面，前后7次專(zhuān)題推進(jìn)會(huì)為建設(shè)工作按下“快進(jìn)鍵”。會(huì)議室里，參會(huì)人員圍坐在一起，對(duì)著綜治中心規(guī)范化建設(shè)流程圖熱烈討論，從分析研判到首問(wèn)負(fù)責(zé)，18項(xiàng)工作機(jī)制在一次次思維碰撞中逐步完善。“這些機(jī)制的建立，讓我們的工作更有章法，群眾辦事也更有保障。”綜治中心工作人員平措說(shuō)道。同時(shí)，為保障建設(shè)工作順利開(kāi)展，縣財(cái)政安排118萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)資金，用于綜治中心改造提升和辦公經(jīng)費(fèi)，為實(shí)體化運(yùn)行筑牢根基。

　　整合資源優(yōu)配置 科學(xué)布局提效能

　　走進(jìn)綜治中心，寬敞明亮的大廳、科學(xué)合理的功能分區(qū)讓人眼前一亮。綜治中心選址在交通便利、人員集中的地段，方便群眾辦事。“以前群眾辦事找部門(mén)，現(xiàn)在部門(mén)集中在中心，真正實(shí)現(xiàn)了‘一站式’服務(wù)。”綜治中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。

　　在人員配比上，“6+11+N”的工作模式確保了充足的專(zhuān)業(yè)力量。專(zhuān)職人民調(diào)解員白瑪桑珠每天都穿梭在各個(gè)調(diào)解室，用豐富的經(jīng)驗(yàn)化解矛盾。“多部門(mén)聯(lián)合辦公，遇到復(fù)雜問(wèn)題可以隨時(shí)溝通，效率大大提高了。”白瑪桑珠說(shuō)。功能布局上，“五區(qū)四室”的規(guī)劃盡顯科學(xué)化，在多元化解區(qū)，一場(chǎng)婚姻糾紛調(diào)解正在進(jìn)行，調(diào)解員耐心傾聽(tīng)雙方訴求，法律服務(wù)區(qū)的律師也適時(shí)給出專(zhuān)業(yè)建議，最終雙方達(dá)成和解。“這樣的布局，讓不同類(lèi)型的問(wèn)題都能得到妥善處理。”工作人員尼瑪曲宗說(shuō)。

　　深耕服務(wù)解民憂(yōu) 多元共治促和諧

　　自4月底綜治中心建成運(yùn)行以來(lái)，一樁樁、一件件為民實(shí)事得以妥善處理。在分析研判室，工作人員正在討論一起民間借貸糾紛，“群眾信任我們，我們必須全力以赴。”負(fù)責(zé)人語(yǔ)氣堅(jiān)定。隨后，調(diào)解人員迅速行動(dòng)，聯(lián)系雙方當(dāng)事人，收集材料，經(jīng)過(guò)多次協(xié)調(diào)，這起涉及大額資金的糾紛成功化解，當(dāng)事人激動(dòng)地說(shuō)：“真沒(méi)想到這么快就解決了，謝謝你們！”

　　綜治中心的法律服務(wù)區(qū)常常擠滿(mǎn)了前來(lái)咨詢(xún)的群眾。大學(xué)生拉姆準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)，對(duì)相關(guān)政策不太了解，工作人員詳細(xì)為她講解，并代寫(xiě)了法律文書(shū)。“在這里，我的疑惑都得到了解答，心里踏實(shí)多了。”拉姆笑著說(shuō)。面對(duì)某工程項(xiàng)目拖欠民工工資的難題，縣信訪、人社、法院等部門(mén)入駐人員聯(lián)合行動(dòng)，深入拉玉鄉(xiāng)日瑪崗村，在田間地頭與民工溝通，跟蹤督辦，最終100余萬(wàn)元款項(xiàng)及時(shí)發(fā)放到民工手中。“看到民工們拿到錢(qián)的那一刻臉上的笑容，再辛苦也值得！”工作人員頓珠感慨道。

　　在瓊結(jié)縣的大街小巷、田間地頭，常常能看到工作人員開(kāi)展綜治中心宣傳活動(dòng)的身影。“以后有問(wèn)題就來(lái)綜治中心，我們幫您解決！”工作人員一邊發(fā)放宣傳資料，一邊耐心講解。通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”模式，“遇事找綜治中心、解決問(wèn)題找綜治中心”的理念逐漸深入人心。在以訓(xùn)代會(huì)活動(dòng)中，入駐人員圍坐在一起，交流工作經(jīng)驗(yàn)，探討業(yè)務(wù)難題，促使綜治中心不斷優(yōu)化服務(wù)。

　　如今的綜治中心，已成為群眾心中的“平安港灣”“溫暖驛站”。從高位推動(dòng)到資源整合，從服務(wù)保障到宣傳賦能，瓊結(jié)縣正以扎實(shí)的舉措、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，穩(wěn)步推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，書(shū)寫(xiě)著平安建設(shè)的新篇章，為群眾的幸福生活保駕護(hù)航，讓平安和諧之花在雪域高原絢麗綻放。